Retourneren
Ons voornemen is dat u tevreden bent met uw aankoop van Zohra’s.
Maar mocht een artikel onverwacht niet aan uw verwachtingen voldoen, is er iets verkeerd gegaan met de bezorging of heeft u een probleem?
Neem dan direct contact met ons op, we helpen u graag en staan voor u klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!
Bestelling 14 dagen op zicht
Vanaf het moment dat de bestelling bij u bezorgd is, heeft u de artikelen 14 dagen op zicht.
Binnen deze termijn mag u de artikelen bekijken en/of passen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het artikel wenst te behouden, tenzij anders vermeld.
Let op: houdt u aan de voorwaarden die gelden voor het retourneren van artikelen, zoals hieronder vermeld.
Retourneren van artikelen
Indien u niet tevreden bent over het ontvangen artikel, mag u dat binnen 14 dagen aan ons retour zenden.
Zodra wij het retour artikel in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen aan u terugstorten.
Vergeet niet de zending voldoende te frankeren.
Zohra’s
Stadhuisplein 347
5038 TH Tilburg
Het is uiteraard ook toegestaan om het te artikel direct te retourneren in onze winkel. In dat geval heeft u uiteraard geen verzendkosten.
Voorwaarden voor retourneren van artikelen
Een artikel dat retour gezonden wordt, moet voldoen aan de onderstaande voorwaarden:
• Het artikel dient inclusief orderbevestiging binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan Zohra’s retour te worden gezonden.
• Het artikel dient ongedragen en onbeschadigd te zijn.
• Het artikel dient te zijn voorzien van de aangehechte prijskaart en label(s).
• Het artikel dient deugdelijk te zijn verpakt.
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
Let op: alle retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd!
Ruilen
Is de maat niet goed of heeft u toch liever een andere kleur van hetzelfde artikel, dan kunt u dat artikel ruilen.
U betaalt dan alleen de verzendkosten voor de retourzending.
De verzending van uw nieuwe artikel is gratis.
Kijkt u wel eerst even in onze webshop voor de beschikbare maten en kleuren.
Zo werkt ruilen:
1. U vult hieronder de gegevens in van de artikelen die u wilt ruilen.
2. U vult in welke maat of kleur u daarvoor in de plaats wilt ontvangen.
3. U verpakt het artikel in de originele doos, inclusief dit formulier en de bijbehorende orderbevestiging.
4. U geeft het pakket af bij een DHL parcelshop.
5. Wij sturen u gewenste artikel toe, nadat wij uw pakket hebben ontvangen.
De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
